Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Manon & Élise Morzine, nous avons le plaisir de vous offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Toutes les commandes sont soigneusement préparées avant d'être expédiées. Pendant les périodes de forte demande, de promotions, de soldes ou de jours fériés, les délais de préparation et de livraison peuvent connaître de légers retards.

Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Le délai de traitement habituel est de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Une fois traitée, la commande est remise au transporteur pour être expédiée.
Les commandes passées pendant le week-end commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison estimé
Une fois la commande traitée et expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables.
Le délai total estimé à partir de la commande est d'environ 9 à 16 jours ouvrables, temps de traitement et de transport compris.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs externes, tels que les jours fériés, les conditions météorologiques, les périodes de forte demande ou les retards du transporteur.

Suivi de commande
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Les mises à jour peuvent mettre quelques jours à apparaître après la réception du numéro de suivi. Cela ne signifie pas que la commande est bloquée, mais que le transporteur est encore en train d'enregistrer les informations dans son système.
Le client recevra des mises à jour au fur et à mesure de l'avancement de la livraison.

Modifications et annulations
Si vous devez modifier l'adresse ou toute autre information de livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Nous ne pouvons effectuer des modifications que tant que la commande n'a pas été traitée. Une fois préparée ou expédiée, il ne sera plus possible d'annuler la commande ni de modifier les informations de livraison.
Il est de la responsabilité du client de vérifier que l'adresse, le code postal, le numéro de rue et les autres informations fournies sont corrects avant de finaliser l'achat.
Manon & Élise Morzine n'est pas responsable des retards, retours ou livraisons échouées causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Retards éventuels
Dans des situations exceptionnelles, une commande peut prendre plus de temps que d'habitude en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Manon & Élise Morzine.
Si vous constatez un retard inhabituel de votre commande ou si vous ne recevez pas de mises à jour pendant une période prolongée, vous pouvez contacter notre service client. Nous vérifierons l'état de l'envoi et vous aiderons à résoudre tout problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Notre équipe travaille pour que toutes les commandes soient traitées et livrées le plus rapidement possible.